Return Policy
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Esta política explica los derechos legales de desistimiento y cancelación, el servicio comercial de cambio de talla de Yabeesy Care y qué hacer si un artículo es incorrecto, llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con su descripción.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor que sean aplicables en su país.
Antes de enviar cualquier artículo de vuelta
Póngase en contacto con Yabeesy Care en contact@yabeesycare.com antes de enviar físicamente cualquier artículo. Incluya el número de pedido, el artículo afectado y especifique si solicita un desistimiento o cancelación legal, un cambio de talla o ayuda por un artículo incorrecto, dañado, defectuoso o que no se corresponde con su descripción. Podremos solicitar fotografías o vídeo cuando sean razonablemente necesarios para evaluar el problema.
En el caso de un desistimiento legal de la UE o una cancelación legal del Reino Unido, el derecho se ejerce cuando nos envía una declaración clara dentro del plazo legal aplicable. No depende de nuestra aprobación ni de que se haya emitido un RMA.
Después de recibir su solicitud, le facilitaremos las instrucciones de devolución correspondientes y, cuando sea necesaria una devolución física, una autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección de devolución designada para su caso.
No envíe el artículo a la dirección del remitente o de devolución impresa en el paquete original. Esa dirección puede corresponder a una instalación de tránsito o del transportista y puede no estar preparada para recibir o identificar devoluciones de clientes.
Cancelación del pedido antes del envío
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar un pedido antes del envío. Si el pedido todavía no ha entrado en el proceso de expedición, intentaremos detener el envío y reembolsar el importe aplicable al método de pago original.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento correspondiente de desistimiento legal, cancelación, devolución u otro recurso.
Este procedimiento operativo de cancelación no limita ningún derecho legal de desistimiento o cancelación que pueda aplicarse antes o después del envío.
Derecho legal de desistimiento en la Unión Europea
Si es un consumidor de la UE que compra por internet, puede desistir del contrato sin indicar motivo alguno dentro de los 14 días siguientes al día en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, reciba los bienes. Si varios artículos del mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza cuando se recibe el último artículo.
Para ejercer este derecho, envíenos una declaración clara de su decisión de desistir antes de que expire el plazo de 14 días. Puede:
- enviar un correo electrónico a contact@yabeesycare.com;
- utilizar el modelo de aviso de desistimiento incluido más abajo; o
- utilizar la función de desistimiento en línea disponible en nuestro sitio web.
Si utiliza la función de desistimiento en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero, como el correo electrónico. El acuse incluirá el contenido de su solicitud de desistimiento y la fecha y hora en que fue presentada.
El desistimiento legal se considera ejercido dentro de plazo si el aviso se envía antes de que expire el periodo de desistimiento. El RMA se utiliza únicamente para identificar y encaminar el artículo devuelto y no condiciona un desistimiento legal presentado dentro de plazo a nuestra aprobación.
Después de notificarnos el desistimiento, devuelva el artículo sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a su aviso. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución designada.
En un desistimiento legal ordinario o cambio de opinión, usted será responsable del coste directo del envío de devolución con seguimiento cuando la ley lo permita y esta circunstancia haya sido comunicada antes de la compra. Yabeesy Care asumirá los costes razonables y autorizados de devolución o corrección cuando el artículo sea incorrecto, esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con su descripción.
En un desistimiento legal total, reembolsaremos el importe efectivamente pagado por los productos devueltos y cualquier importe pagado por la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido. Si eligió una modalidad de entrega más cara, el coste adicional no será reembolsable más allá del importe de la entrega estándar exigido por la ley.
Realizaremos el reembolso legal sin demora indebida y dentro del plazo legalmente exigido. Cuando esté permitido, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que usted aporte una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Puede examinar y probarse la ropa del mismo modo que lo haría en una tienda física. Podrá ser responsable de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario para determinar la naturaleza, las características y el ajuste del artículo.
Sus derechos legales respecto de productos defectuosos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento.
Derecho legal de cancelación en el Reino Unido
Si es un consumidor del Reino Unido que compra por internet, puede cancelar sin indicar motivo alguno notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes al día en que se entregue el último artículo de su pedido.
Después de notificarnos la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el artículo. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución designada.
La cancelación es efectiva cuando nos envía una declaración clara dentro del plazo aplicable. El RMA se utiliza únicamente para identificar y encaminar el artículo devuelto y no condiciona una cancelación legal presentada dentro de plazo a nuestra aprobación.
En una cancelación ordinaria o cambio de opinión, usted será responsable de los gastos de devolución con seguimiento cuando esta circunstancia haya sido comunicada antes de la compra. Yabeesy Care asumirá los costes razonables y autorizados de devolución o corrección cuando el artículo sea incorrecto, esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con su descripción.
En una cancelación legal total, reembolsaremos el importe efectivamente pagado por los productos devueltos y cualquier importe pagado por la entrega estándar. Si se eligió una modalidad de entrega más cara, solo será reembolsable el importe de la entrega estándar exigido por la ley.
Realizaremos el reembolso dentro del plazo exigido por la legislación del Reino Unido, sujeto a cualquier derecho legal a esperar hasta recibir los bienes devueltos o una prueba aceptable de su devolución.
Puede manipular y probarse el artículo como lo haría en una tienda. Solo podrá realizarse una deducción, cuando la ley lo permita, por pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario.
Sus derechos respecto de productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con su descripción no quedan limitados por este plazo de cancelación.
Primer cambio de talla del mismo modelo dentro de 30 días
Además de los derechos legales, los clientes de los mercados atendidos por Yabeesy Care pueden solicitar un primer cambio de talla del mismo modelo por pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El cambio es por el mismo modelo de producto en otra talla disponible. No es un cambio directo por otro modelo o producto. La aprobación de este servicio comercial de cambio está sujeta a la disponibilidad de la talla y a la inspección del artículo devuelto.
Para un cambio de talla ordinario aprobado:
- Usted paga el envío de devolución con seguimiento a la dirección de devolución designada indicada en las instrucciones del RMA.
- Después de recibir, identificar y aprobar el artículo devuelto, Yabeesy Care pagará el envío de un artículo de sustitución mediante Envío Estándar.
- El envío de sustitución no genera un nuevo derecho de cambio de 30 días.
Para este servicio comercial de cambio de talla, el artículo debe estar sin lavar, sin modificar, haberse probado únicamente en interiores y devolverse con las etiquetas originales colocadas. Debe estar libre de manchas, maquillaje, marcas de desodorante, olores, pelo de animales, sangre, fluidos corporales, secreciones de heridas y otros riesgos de higiene.
Estas condiciones comerciales de cambio no eliminan ni reducen los derechos legales aplicables a productos defectuosos o no conformes.
Otro modelo o producto
No realizamos cambios directos entre modelos o productos diferentes.
Si desea otro modelo o producto, devuelva el artículo original conforme a las reglas legales o comerciales aplicables y realice un nuevo pedido del producto que prefiera.
Todo pedido nuevo queda sujeto a los precios, descuentos, disponibilidad y condiciones de entrega vigentes en el momento de realizarlo.
Artículo incorrecto, dañado, defectuoso o no conforme con la descripción
Póngase en contacto con nosotros sin demora en contact@yabeesycare.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y fotografías o vídeo claros cuando sea razonablemente apropiado.
No envíe físicamente el artículo antes de recibir las instrucciones de devolución y, cuando corresponda, un RMA.
Cuando un artículo sea incorrecto, esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con su descripción, Yabeesy Care asumirá los costes razonables y autorizados necesarios para resolver el problema.
Proporcionaremos el recurso exigido por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otro recurso apropiado.
Estos derechos no quedan limitados por el plazo comercial de 30 días para cambio de talla.
Prueba, estado del artículo e higiene
Se permite una prueba razonable en interiores. Cuide el artículo como lo haría al probarse ropa en una tienda.
Para un cambio comercial de talla, los artículos no deben estar lavados, usados más allá de una prueba razonable en interiores, modificados, manchados ni devolverse con olores o sin las etiquetas.
Las devoluciones por desistimiento legal pueden estar sujetas a una deducción legal por disminución de valor si la manipulación excedió lo razonablemente necesario para determinar la naturaleza, las características y el ajuste del artículo.
Si un artículo ha estado en contacto con sangre, fluidos corporales, secreciones de heridas u otro posible riesgo higiénico, no lo envíe a una dirección de devolución estándar. Póngase primero en contacto con nosotros.
Le daremos instrucciones específicas para el caso, que pueden incluir una solución sin devolución o un proceso de eliminación segura. La ropa con riesgo higiénico no se repondrá ni se volverá a vender.
Estas instrucciones de manipulación por motivos de higiene no eliminan los derechos legales aplicables a productos defectuosos o no conformes.
RMA y dirección de devolución designada
Cuando sea necesaria una devolución física, la devolución deberá estar vinculada a un RMA para que la instalación receptora pueda identificar el pedido, el artículo y la talla.
En el caso de un desistimiento de la UE o una cancelación legal del Reino Unido, un aviso presentado dentro de plazo no depende de la recepción de un RMA. El RMA es únicamente una herramienta operativa para identificar y encaminar la devolución física.
Le facilitaremos la dirección de devolución designada para su caso después de revisar la solicitud.
No utilice la dirección del remitente o de devolución impresa en el paquete original ni envíe el artículo a una dirección no autorizada.
Conserve el justificante de seguimiento hasta que el caso haya finalizado. Una devolución física enviada sin la información correcta de encaminamiento puede sufrir retrasos o resultar difícil de identificar.
Importe del reembolso, descuentos, moneda y plazos
Los reembolsos de productos devueltos se basan en el importe efectivamente pagado por dichos productos después de los descuentos aplicables, no en el precio de lista sin descuento.
Los descuentos aplicados al pedido, incluida una oferta de bienvenida, se distribuyen entre los artículos devueltos conforme al registro de la transacción.
Una devolución parcial no elimina retroactivamente el beneficio de Envío Estándar gratuito por dos artículos o más del pedido original.
En un desistimiento o cancelación legal total de la UE o del Reino Unido, se incluirá cualquier importe de entrega estándar de ida que deba reembolsarse conforme a la legislación aplicable.
Los gastos originales de entrega de ida no son reembolsables en los demás casos, salvo cuando la ley lo exija o cuando la devolución sea consecuencia de un error nuestro.
Los reembolsos se realizan al método de pago original y en la moneda de la transacción, salvo que la legislación aplicable exija o usted acepte expresamente otro método permitido. Su banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio método de conversión o plazo de contabilización.
No reembolsaremos más que el importe efectivamente pagado por los productos correspondientes, más cualquier importe de entrega u otro importe que deba reembolsarse conforme a la ley aplicable.
En los desistimientos o cancelaciones legales de la UE y el Reino Unido, los reembolsos se efectúan dentro del plazo legalmente exigido, sujeto a cualquier derecho legal a esperar a recibir los bienes devueltos o una prueba de devolución.
Los demás reembolsos aprobados se tramitan normalmente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto y a la aprobación del reembolso. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.
No cobramos gastos de reposición.
Modelo de aviso de desistimiento o cancelación
Puede utilizar el siguiente texto, aunque no está obligado a utilizar exactamente este formulario:
A: Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. (Yabeesy Care)
Por la presente comunico que desisto/cancelo mi contrato de compraventa de los siguientes bienes: [artículo].
Número de pedido: [número de pedido].
Pedido el/recibido el: [fecha].
Nombre del cliente: [nombre].
Dirección del cliente: [dirección].
Fecha: [fecha].
Envíe el aviso a contact@yabeesycare.com o utilice la función de desistimiento en línea cuando corresponda.
Confirmaremos la recepción de la solicitud y facilitaremos las instrucciones de devolución correspondientes. Cuando sea necesaria una devolución física, también facilitaremos un RMA y la dirección de devolución designada.
Contacto e información del vendedor
Yabeesy Care es operada por Beijing Yabessy Technology Co., Ltd.
Dirección comercial:
5th FL, Skirt Building of Zhongke Resources Building
No. 6 Zhongguancun Nan San Jie
Haidian Dist
100000 Beijing
China
Correo electrónico: contact@yabeesycare.com
Incluya su número de pedido en todas las consultas sobre desistimientos, cancelaciones, devoluciones, cambios, daños o defectos.
Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolsos limita los derechos obligatorios del consumidor aplicables al pedido.