Política de envíos
Yabeesy Care ofrece Envío Estándar a los países indicados a continuación. Los pedidos se envían con derechos pagados (DDP en las rutas compatibles). Actualmente no ofrecemos Envío Exprés ni envíos al resto del mundo.
El envío estándar es gratuito automáticamente en pedidos de dos o más artículos. El envío estándar de un artículo cuesta US$9.99 para todos los destinos admitidos. La compra y el pago se realizan en dólares estadounidenses (USD).
Yabeesy Care asume los aranceles y los impuestos de importación para todos los destinos admitidos. Sin cargos de importación adicionales al pagar ni al recibir el pedido.
1. Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a direcciones que puedan recibir servicio en:
- Estados Unidos — los 48 estados contiguos y el Distrito de Columbia
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Países Bajos
- Suecia
- Bélgica
- Chequia
- Dinamarca
- Polonia
- Portugal
- Australia
- Austria
- Canadá
- Suiza
La entrega solo está disponible cuando el destino, la dirección y el código postal son compatibles con nuestra red de entrega y son aceptados durante el proceso de pago.
Los países, territorios, direcciones o códigos postales no compatibles no estarán disponibles para completar la compra.
No realizamos envíos al resto del mundo.
2. Servicio de entrega
Actualmente solo ofrecemos Envío Estándar.
El Envío Exprés no está disponible.
No cobramos recargos por zonas remotas. Las direcciones a las que no podamos prestar servicio mediante nuestra red de Envío Estándar se excluyen mediante controles de mercado, zona de envío, dirección o código postal, en lugar de aplicar un recargo adicional por zona remota.
3. Preparación y plazos estimados de entrega
La entrega mediante Envío Estándar se estima en 8–10 días naturales después del pago. Esta estimación total incluye la preparación del pedido y el envío.
Este plazo estimado de entrega no constituye una fecha de entrega garantizada. Los días festivos, los trámites aduaneros, las operaciones del transportista local, las condiciones meteorológicas adversas, las interrupciones del transporte o los problemas con la dirección pueden afectar al plazo de entrega.
4. Costes del Envío Estándar
El envío estándar de un artículo cuesta US$9.99 para los destinos admitidos. Actualmente, el pago se realiza en dólares estadounidenses (USD). Los pedidos de dos o más artículos tienen envío estándar gratuito. El coste final del envío se muestra antes del pago.
5. Envío Estándar gratuito en pedidos de dos o más artículos
El Envío Estándar gratuito se aplica automáticamente a los pedidos que contienen dos o más artículos y se entregan en una dirección que pueda recibir servicio en uno de los países indicados anteriormente.
No se necesita ningún código de envío gratuito.
WELCOME12 puede utilizarse junto con el beneficio de Envío Estándar gratuito para pedidos de dos o más artículos. WELCOME12 ofrece un 12 % de descuento en el primer pedido elegible del cliente y puede utilizarse una sola vez por cliente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
6. Restricciones de dirección y código postal
Los clientes deben proporcionar el nombre completo y correcto del destinatario, la dirección, el código postal, el número de teléfono y cualquier otra información que sea razonablemente necesaria para la entrega.
Algunos códigos postales, islas, territorios y tipos de dirección quedan fuera de nuestra red de entrega. Es posible que no podamos realizar entregas en determinados apartados de correos, direcciones APO/FPO o militares, direcciones de transitarios, almacenes de terceros y otros tipos de dirección similares.
Si una dirección supera el proceso de pago pero posteriormente se determina que se encuentra fuera de la zona de servicio, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío para solicitar una dirección alternativa válida o cancelaremos y reembolsaremos el pedido si no es posible organizar la entrega.
No añadiremos un recargo inesperado por zona remota después de que se haya realizado el pedido.
7. Derechos e impuestos de importación
Yabeesy Care asume los aranceles y los impuestos de importación para todos los destinos admitidos. Sin cargos de importación adicionales al pagar ni al recibir el pedido.
Si una autoridad aduanera o un socio logístico solicita de forma inesperada un pago adicional de derechos o impuestos de importación, póngase en contacto con nosotros antes de pagarlo siempre que sea posible.
Si es necesario efectuar el pago para recibir el pedido, conserve el justificante y póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el cargo y reembolsar cualquier importe cubierto que corresponda a Yabeesy Care.
8. Seguimiento, retrasos y problemas de entrega
Cuando el pedido haya sido enviado, enviaremos una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
Es posible que el seguimiento no se actualice inmediatamente después de que el paquete se entregue al socio logístico. Los paquetes transfronterizos también pueden mostrar menos actualizaciones mientras pasan de la red internacional a la red de entrega local.
Si el paquete supera de forma significativa el plazo estimado de entrega, el seguimiento parece haber dejado de actualizarse o se produce cualquier otro problema de entrega, póngase en contacto con nosotros e incluya el número de pedido y la información de seguimiento.
Si se confirma que un paquete se ha perdido, o determinamos de otro modo que no puede entregarse, ofreceremos una sustitución adecuada o un reembolso.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no puede localizarlo, compruebe primero el lugar de entrega, consulte con otros miembros del hogar o vecinos y revise la recepción del edificio, el buzón o cualquier otro lugar seguro. Si sigue sin encontrar el paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigarlo.
Si un artículo llega dañado, es incorrecto o difiere de forma sustancial de su descripción, haga fotografías del embalaje y del artículo y póngase en contacto con nosotros. Yabeesy Care asumirá los costes razonables de corrección cuando el problema haya sido causado por nosotros o durante el proceso de entrega.
9. Pedidos necesarios para una cirugía o tratamiento
No podemos garantizar que los plazos estimados de entrega se cumplan para una fecha específica de cirugía, tratamiento o procedimiento.
Si necesita un artículo para un procedimiento programado, realice el pedido con la mayor antelación posible y deje un margen adicional para el procesamiento, el transporte internacional y posibles retrasos del transportista local.
Yabeesy Care no puede garantizar que un pedido llegue antes de una fecha médica o de tratamiento concreta.
Contacto
Para consultas sobre la entrega, el seguimiento, las restricciones de dirección, los derechos de importación o un paquete extraviado, contacte con:
contact@yabeesycare.com
Incluya el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para realizarlo, el código postal de entrega, el número de seguimiento si está disponible y una breve descripción del problema.
Nada de lo dispuesto en esta Política de envíos limita los derechos obligatorios del consumidor que sean aplicables al pedido.