Return Policy

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

La presente politica spiega i diritti legali di recesso e annullamento, il servizio commerciale di cambio taglia di Yabeesy Care e cosa fare se un articolo è errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

Nulla nella presente politica limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili nel vostro Paese.

Prima di restituire qualsiasi articolo

Contattate Yabeesy Care all’indirizzo contact@yabeesycare.com prima di spedire fisicamente qualsiasi articolo. Indicate il numero d’ordine, l’articolo interessato e se state richiedendo un recesso o annullamento previsto dalla legge, un cambio taglia oppure assistenza per un articolo errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione. Potremmo richiedere fotografie o video quando ragionevolmente necessari per valutare il problema.

Per il recesso legale nell’UE o l’annullamento legale nel Regno Unito, il diritto viene esercitato quando ci inviate una comunicazione chiara entro il termine previsto dalla legge. Non è subordinato alla nostra approvazione né all’emissione di un RMA.

Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni di reso appropriate e, quando è necessario un reso fisico, un’autorizzazione al reso della merce (RMA) e l’indirizzo di reso designato per il vostro caso.

Non restituite l’articolo all’indirizzo del mittente o all’indirizzo di reso stampato sul pacco originale. Tale indirizzo può appartenere a una struttura di transito o del vettore e potrebbe non essere in grado di ricevere o identificare i resi dei clienti.

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Contattateci il prima possibile se desiderate annullare un ordine prima della spedizione. Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, cercheremo di bloccarlo e rimborsare l’importo applicabile sul metodo di pagamento originale.

Se l’ordine è già stato spedito, si applicherà la procedura pertinente di recesso, annullamento, reso o altro rimedio previsto.

Questa procedura operativa di annullamento non limita alcun diritto legale di recedere o annullare il contratto prima o dopo la spedizione.

Diritto legale di recesso nell’Unione europea

Se siete consumatori dell’UE e acquistate online, potete recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui voi, o una persona da voi indicata diversa dal vettore, ricevete i beni. Se più articoli dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, inviateci una dichiarazione chiara della vostra decisione di recedere prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Potete:

• inviare un’e-mail a contact@yabeesycare.com;
• utilizzare il modello di comunicazione di recesso riportato di seguito; oppure
• utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul nostro sito web.

Se utilizzate la funzione di recesso online, vi invieremo senza indebito ritardo una conferma su un supporto durevole, ad esempio via e-mail. La conferma includerà il contenuto della richiesta di recesso e la data e l’ora di invio.

Il recesso legale è tempestivo se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso. L’RMA serve esclusivamente a identificare e instradare l’articolo restituito e non rende un recesso legale tempestivo subordinato alla nostra approvazione.

Dopo averci comunicato il recesso, restituite l’articolo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Forniremo le istruzioni appropriate e l’indirizzo di reso designato.

Per un normale recesso legale o cambio di idea, siete responsabili del costo diretto della spedizione di reso tracciata laddove consentito dalla legge e purché tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto. Yabeesy Care sostiene i ragionevoli costi autorizzati di reso o correzione quando l’articolo è errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

In caso di recesso legale totale, rimborseremo l’importo effettivamente pagato per i beni restituiti e qualsiasi importo pagato per la modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine. Se avete scelto un’opzione di consegna più costosa, il costo aggiuntivo non è rimborsabile oltre l’importo della consegna standard richiesto dalla legge.

Effettueremo il rimborso previsto dalla legge senza indebito ritardo e entro il termine legalmente richiesto. Quando consentito, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando fornite prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Potete esaminare e provare i capi come fareste in un negozio fisico. Potreste essere responsabili della diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per stabilire natura, caratteristiche e vestibilità dell’articolo.

I vostri diritti legali relativi a beni difettosi o non conformi restano separati dal diritto di recesso.

Diritto legale di annullamento nel Regno Unito

Se siete consumatori del Regno Unito e acquistate online, potete annullare senza fornire una motivazione comunicandocelo entro 14 giorni dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo articolo dell’ordine.

Dopo la comunicazione, avete ulteriori 14 giorni per restituire l’articolo. Forniremo le istruzioni appropriate e l’indirizzo di reso designato.

L’annullamento è efficace quando ci inviate una comunicazione chiara entro il termine applicabile. L’RMA serve esclusivamente a identificare e instradare l’articolo restituito e non rende un annullamento legale tempestivo subordinato alla nostra approvazione.

Per un normale annullamento o cambio di idea, siete responsabili delle spese di reso tracciato se tale informazione è stata comunicata prima dell’acquisto. Yabeesy Care sostiene i ragionevoli costi autorizzati di reso o correzione quando l’articolo è errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

In caso di annullamento legale totale, rimborseremo l’importo effettivamente pagato per i beni restituiti e qualsiasi importo pagato per la consegna standard. Se è stata scelta un’opzione di consegna più costosa, sarà rimborsabile solo l’importo della consegna standard richiesto dalla legge.

Effettueremo il rimborso entro il termine previsto dalla legge del Regno Unito, nel rispetto di qualsiasi diritto legittimo a attendere il ricevimento dei beni restituiti o una prova accettabile del reso.

Potete manipolare e provare l’articolo come fareste in un negozio. Una detrazione può essere effettuata solo quando consentito dalla legge per perdita di valore causata da manipolazione oltre quanto ragionevolmente necessario.

I vostri diritti relativi a beni difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione non sono limitati da questo periodo di annullamento.

Primo cambio taglia dello stesso modello entro 30 giorni

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, i clienti nei mercati serviti da Yabeesy Care possono richiedere un primo cambio taglia dello stesso modello per ordine entro 30 giorni dalla consegna.

Il cambio riguarda lo stesso modello di prodotto in un’altra taglia disponibile. Non si tratta di un cambio diretto con un altro modello o prodotto. L’approvazione di questo servizio commerciale di cambio è soggetta alla disponibilità della taglia e all’ispezione dell’articolo restituito.

Per un normale cambio taglia approvato:

• Il cliente paga la spedizione di reso tracciata all’indirizzo di reso designato fornito nelle istruzioni RMA.
• Dopo che l’articolo restituito è stato ricevuto, identificato e approvato, Yabeesy Care paga l’invio di un articolo sostitutivo tramite Spedizione Standard.
• La spedizione sostitutiva non genera un nuovo diritto di cambio di 30 giorni.

Per il servizio commerciale di cambio taglia, l’articolo deve essere non lavato, non modificato, provato esclusivamente al chiuso e restituito con le etichette originali applicate. Deve essere privo di macchie, trucco, segni di deodorante, odori, peli di animali, sangue, fluidi corporei, secrezioni di ferite e altri rischi igienici.

Queste condizioni commerciali di cambio non eliminano né riducono alcun diritto legale applicabile a beni difettosi o non conformi.

Modello o prodotto diverso

Non effettuiamo cambi diretti tra modelli o prodotti diversi.

Se desiderate un altro modello o prodotto, restituite l’articolo originale secondo le norme legali o commerciali applicabili e effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Ogni nuovo ordine è soggetto ai prezzi, sconti, disponibilità e condizioni di consegna mostrati al momento dell’ordine.

Articolo errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione

Contattateci tempestivamente all’indirizzo contact@yabeesycare.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie o video chiari ove ragionevolmente appropriato.

Non spedite fisicamente l’articolo prima di aver ricevuto le istruzioni di reso e, ove applicabile, un RMA.

Quando un articolo è errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, Yabeesy Care sosterrà i ragionevoli costi autorizzati necessari a risolvere il problema.

Forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile. A seconda delle circostanze, può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altro rimedio appropriato.

Questi diritti non sono limitati dal periodo commerciale di 30 giorni per il cambio taglia.

Prova, condizioni dell’articolo e igiene

È consentita una ragionevole prova al chiuso. Trattate l’articolo con la stessa cura che usereste provando un capo in negozio.

Per un cambio taglia commerciale, gli articoli non devono essere lavati, indossati oltre una ragionevole prova al chiuso, modificati, macchiati o restituiti con odori o senza etichette.

I resi nell’ambito del recesso legale possono essere soggetti a una detrazione legittima per diminuzione di valore se la manipolazione è andata oltre quanto ragionevolmente necessario per stabilire natura, caratteristiche e vestibilità dell’articolo.

Se un articolo è entrato in contatto con sangue, fluidi corporei, secrezioni di ferite o un altro potenziale rischio igienico, non inviatelo a un normale indirizzo di reso. Contattateci prima.

Forniremo istruzioni specifiche per il caso, che possono includere una soluzione senza reso o un processo di smaltimento sicuro. I capi a rischio igienico non saranno rimessi a stock né rivenduti.

Queste istruzioni di gestione igienica non eliminano alcun diritto legale applicabile a beni difettosi o non conformi.

RMA e indirizzo di reso designato

Quando è necessario un reso fisico, il reso deve essere collegato a un RMA affinché la struttura ricevente possa identificare l’ordine, l’articolo e la taglia.

Per il recesso legale nell’UE o l’annullamento legale nel Regno Unito, una comunicazione tempestiva non è subordinata alla ricezione di un RMA. L’RMA è uno strumento operativo per identificare e instradare il reso fisico.

Forniremo l’indirizzo di reso designato per il vostro caso dopo aver esaminato la richiesta.

Non utilizzate l’indirizzo del mittente o di reso stampato sul pacco originale e non inviate l’articolo a un indirizzo non autorizzato.

Conservate la ricevuta di tracciamento fino alla chiusura del caso. Un reso fisico inviato senza le corrette informazioni di instradamento può subire ritardi o essere difficile da identificare.

Importo del rimborso, sconti, valuta e tempistiche

I rimborsi per i beni restituiti si basano sull’importo effettivamente pagato per tali beni dopo gli sconti applicabili, non sul prezzo di listino non scontato.

Gli sconti applicati all’ordine, inclusa un’offerta di benvenuto, vengono allocati agli articoli restituiti in base alla registrazione della transazione.

Un reso parziale non elimina retroattivamente il vantaggio della Spedizione Standard gratuita per due o più articoli dell’ordine originale.

Per un recesso o annullamento legale totale nell’UE o nel Regno Unito, sarà incluso qualsiasi importo relativo alla consegna standard in uscita che debba essere rimborsato ai sensi della legge applicabile.

Negli altri casi, i costi originali della consegna in uscita non sono rimborsabili salvo quando richiesto dalla legge o quando il reso deriva da un nostro errore.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e nella valuta della transazione, salvo che la legge applicabile richieda o accettiate espressamente un altro metodo consentito. La banca o il fornitore di pagamento può applicare il proprio metodo di conversione o tempi di contabilizzazione.

Non rimborseremo più dell’importo effettivamente pagato per i beni interessati, oltre a qualsiasi importo di consegna o altro importo che debba essere rimborsato ai sensi della legge applicabile.

Per i recessi o annullamenti legali nell’UE e nel Regno Unito, i rimborsi vengono effettuati entro il termine previsto dalla legge, nel rispetto di qualsiasi diritto legittimo a attendere i beni restituiti o la prova del reso.

Gli altri rimborsi approvati vengono normalmente inoltrati entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito e dall’approvazione del rimborso. La banca o il fornitore di pagamento può richiedere ulteriore tempo per visualizzare l’accredito.

Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Modello di comunicazione di recesso o annullamento

Potete utilizzare il seguente testo, ma non siete obbligati a usare esattamente questo modulo:

A: Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. (Yabeesy Care)
Con la presente comunico il mio recesso/annullamento dal contratto di vendita dei seguenti beni: [articolo].
Numero d’ordine: [numero d’ordine].
Ordinato il/ricevuto il: [data].
Nome del cliente: [nome].
Indirizzo del cliente: [indirizzo].
Data: [data].

Inviate la comunicazione a contact@yabeesycare.com oppure utilizzate la funzione di recesso online ove applicabile.

Confermeremo la ricezione della richiesta e forniremo le istruzioni di reso appropriate. Quando è necessario un reso fisico, forniremo anche un RMA e l’indirizzo di reso designato.

Contatti e informazioni sul venditore

Yabeesy Care è gestita da Beijing Yabessy Technology Co., Ltd.

Indirizzo commerciale:

5th FL, Skirt Building of Zhongke Resources Building
No. 6 Zhongguancun Nan San Jie
Haidian Dist
100000 Beijing
China

E-mail: contact@yabeesycare.com

Indicate il numero d’ordine in tutte le richieste relative a recesso, annullamento, reso, cambio, danni o difetti.

Nulla nella presente Politica di rimborso limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili all’ordine.