Resi e cambi

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Resi e cambi gratuiti entro 15 giorni

L’articolo non fa per te? Contattaci entro 15 giorni dalla consegna per restituirlo e ricevere un rimborso o cambiarlo con un’altra taglia. Copriamo le spese di reso e la spedizione standard dell’articolo sostitutivo, senza costi di riassortimento. Il servizio è disponibile in tutti i Paesi in cui spediamo.

Come richiedere un reso o un cambio

1. Scrivici. Invia un’email a contact@yabeesycare.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire o cambiare. Per un cambio, indicaci la taglia che ti serve. Hai 15 giorni di calendario per contattarci, a partire dal giorno successivo alla consegna.
2. Ti aiutiamo con la spedizione. Organizziamo la spedizione del reso senza costi per te e ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione. Usa l’indirizzo che ti forniamo: quello sul pacco potrebbe essere un deposito del corriere.
3. Spedisci il tuo articolo. Invialo entro 14 giorni da quando ci comunichi la richiesta di reso o cambio e conserva la prova di spedizione. È sufficiente spedirlo entro questo termine, anche se ci arriva più tardi.

Prova il tuo articolo

Puoi provarlo con cura al chiuso, proprio come faresti in negozio. Per il nostro servizio di reso e cambio di 15 giorni, l’articolo deve essere stato indossato solo per la prova, senza essere stato lavato o modificato. Mantieni le etichette originali attaccate e l’articolo privo di macchie o odori.

Se l’articolo è entrato in contatto con sangue o liquidi provenienti da una ferita, oppure presenta un altro problema igienico, avvisaci prima di spedirlo. Ti aiuteremo a individuare il passo successivo più adatto, che potrebbe non richiedere un reso. Gli articoli che presentano un rischio igienico non vengono rimessi in magazzino né rivenduti.

Trova la taglia giusta

Il tuo ordine include un cambio taglia gratuito per lo stesso modello, se la taglia desiderata è disponibile. Dopo aver ricevuto il reso e verificato le sue condizioni, ti invieremo l’articolo sostitutivo con spedizione standard gratuita. Se la taglia che ti serve non è disponibile, possiamo aiutarti a restituire l’articolo e ricevere un rimborso.

Per un modello o un prodotto diverso, restituisci l’articolo per ricevere un rimborso e fai un nuovo ordine. Un cambio taglia non fa ripartire il periodo di 15 giorni per resi e cambi.

Il tuo rimborso

Rimborsiamo l’importo effettivamente pagato per gli articoli restituiti, dopo gli sconti, sul metodo di pagamento e nella valuta originali, senza costi di riassortimento. Anche in caso di reso parziale, mantieni la spedizione standard gratuita ottenuta acquistando due o più articoli.

Copriamo le spese di reso. Le eventuali spese di consegna iniziali vengono rimborsate quando lo prevede la legge o quando il reso è dovuto a un nostro errore. Per il recesso legale dall’intero ordine nell’UE o nel Regno Unito, il rimborso include il costo della nostra opzione di consegna standard più economica; l’eventuale supplemento per un servizio di consegna più costoso è escluso.

Per i resi previsti dal nostro servizio di 15 giorni, normalmente controlliamo l’articolo restituito ed emettiamo il rimborso entro 14 giorni dalla sua ricezione. I rimborsi per il recesso legale nell’UE e nel Regno Unito seguono i tempi indicati di seguito. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare altro tempo perché il rimborso risulti sul tuo conto e applicare un proprio tasso di cambio.

C’è un problema con il tuo ordine?

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato, se è arrivato danneggiato, è difettoso o non corrisponde alla descrizione, scrivici indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Se utile per illustrarlo, una foto può aiutarci a capirlo meglio. Ti aiuteremo a ottenere la soluzione a cui hai diritto per legge, come una riparazione, una sostituzione o un rimborso, e copriremo le spese necessarie per il reso o per risolvere il problema. Questi diritti restano validi anche oltre il nostro periodo di 15 giorni per resi e cambi.

Vuoi annullare prima della spedizione?

Scrivici il prima possibile. Se possiamo fermare l’ordine prima che venga spedito, lo rimborseremo sul metodo di pagamento originale. Se è già stato spedito, ti aiuteremo con i passaggi successivi per un reso o per recedere dall’acquisto.

Diritto di recesso nell’UE e nel Regno Unito

Se acquisti online come consumatore nell’UE o nel Regno Unito, hai anche il diritto legale di recedere dall’acquisto senza doverne spiegare il motivo. Hai 14 giorni per informarci, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine da parte tua o di una persona da te indicata, diversa dal corriere. Se gli articoli dello stesso ordine arrivano separatamente, il termine decorre dal giorno successivo all’arrivo dell’ultimo articolo.

Puoi scriverci un’email, usare il nostro modulo di recesso online o inviarci un’altra dichiarazione chiara della tua volontà di recedere. Se ti è utile, puoi usare il modello facoltativo qui sotto. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine: non occorre attendere un’autorizzazione o un numero di riferimento del reso (RMA). Se usi il modulo online, ti invieremo tempestivamente un’email di conferma con la tua richiesta, la data e l’ora dell’invio.

Spedisci gli articoli senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Copriamo le spese di reso e ti forniamo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.

Per il recesso legale nell’UE, emettiamo il rimborso senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo attendere fino a quando riceviamo gli articoli o la prova della loro spedizione, a seconda di quale delle due cose avviene per prima.

Per il recesso legale nel Regno Unito, emettiamo il rimborso senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli o della prova della loro spedizione, a seconda di cosa riceviamo prima. Se il reso non è necessario o ci offriamo di ritirare gli articoli, il termine decorre dalla tua comunicazione di recesso.

In caso di recesso legale dall’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard più economica disponibile per il tuo ordine. Sono esclusi i supplementi per un servizio di consegna più costoso.

Puoi esaminare e provare i capi come faresti in negozio. Se l’uso va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche, la vestibilità e il funzionamento, può essere applicata una detrazione per la perdita di valore che ne deriva, nei casi consentiti dalla legge. Le condizioni del nostro servizio di 15 giorni non limitano questo diritto legale.

Modello facoltativo per il recesso

Puoi copiare questo testo in un’email o inviarlo per posta. L’uso di questo modello è facoltativo.

Destinatario: Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. (Yabeesy Care)
Email: contact@yabeesycare.com

Io/Noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni: [articoli].
Numero d’ordine: [numero d’ordine]
Ordinato il / ricevuto il: [date]
Nome/i del/dei cliente/i: [nome/i]
Indirizzo del cliente: [indirizzo]
Data: [data]
Firma (solo in caso di invio su carta): [firma]

Contattaci

Hai domande sul tuo ordine? Scrivi a contact@yabeesycare.com. Siamo qui per aiutarti.

Queste condizioni si applicano agli ordini effettuati a partire da 19 ottobre 2026 alle 22:30 (ora standard della Cina, UTC+08:00). Per gli ordini precedenti, rispettiamo le condizioni offerte al momento dell’acquisto. I tuoi diritti legali di consumatore restano invariati.