Return Policy
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
Dit beleid legt de wettelijke herroepings- en annuleringsrechten uit, de commerciële maatwisselservice van Yabeesy Care en wat u moet doen als een artikel verkeerd, beschadigd, defect of niet zoals beschreven is.
Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten die in uw land van toepassing zijn.
Voordat u iets terugstuurt
Neem contact op met Yabeesy Care via contact@yabeesycare.com voordat u een artikel fysiek terugstuurt. Vermeld uw bestelnummer, het betreffende artikel en of u een wettelijke herroeping of annulering, een maatwissel of hulp bij een verkeerd, beschadigd, defect of verkeerd beschreven artikel aanvraagt. Foto’s of video kunnen worden gevraagd wanneer die redelijkerwijs nodig zijn om het probleem te beoordelen.
Voor wettelijke herroeping in de EU of wettelijke annulering in het Verenigd Koninkrijk wordt uw recht uitgeoefend zodra u ons binnen de toepasselijke wettelijke termijn een duidelijke kennisgeving stuurt. Dit recht is niet afhankelijk van onze goedkeuring of van de afgifte van een RMA.
Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, geven wij u de juiste retourinstructies en, wanneer een fysieke retourzending vereist is, een Return Merchandise Authorization (RMA) en het voor uw geval aangewezen retouradres.
Stuur een artikel niet terug naar het afzender- of retouradres dat op het oorspronkelijke pakket staat. Dat adres kan een transitlocatie of vervoerdersfaciliteit zijn en mogelijk geen retourzendingen van klanten kunnen ontvangen of identificeren.
Annulering van een bestelling vóór verzending
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling vóór verzending wilt annuleren. Als de bestelling nog niet in het verzendproces is opgenomen, proberen wij de zending tegen te houden en het toepasselijke bedrag terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als de bestelling al is verzonden, is de toepasselijke procedure voor wettelijke herroeping, annulering, retour of een ander rechtsmiddel van toepassing.
Deze operationele annuleringsprocedure beperkt geen wettelijk recht om vóór of na verzending van een overeenkomst af te zien of deze te annuleren.
Wettelijk herroepingsrecht in de Europese Unie
Als u een EU-consument bent die online koopt, kunt u zonder opgave van reden binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt, de overeenkomst herroepen. Als meerdere artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel.
Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een duidelijke verklaring dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt:
- e-mailen naar contact@yabeesycare.com;
- het model voor herroepingskennisgeving hieronder gebruiken; of
- de online herroepingsfunctie op onze website gebruiken.
Als u de online herroepingsfunctie gebruikt, sturen wij u zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail. De bevestiging bevat de inhoud van uw herroepingsverzoek en de datum en tijd waarop het is ingediend.
Een wettelijke herroeping is tijdig als uw kennisgeving vóór het einde van de herroepingstermijn is verzonden. Een RMA wordt uitsluitend gebruikt om het geretourneerde artikel te identificeren en te routeren en maakt een tijdige wettelijke herroeping niet afhankelijk van onze goedkeuring.
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld, stuurt u het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw kennisgeving terug. Wij geven u de juiste retourinstructies en het aangewezen retouradres.
Bij een gewone wettelijke herroeping of wanneer u van gedachten bent veranderd, draagt u de directe kosten van een traceerbare retourzending wanneer dit wettelijk is toegestaan en vóór aankoop is meegedeeld. Yabeesy Care draagt de redelijke, goedgekeurde retour- of herstelkosten wanneer het artikel verkeerd, beschadigd, defect of niet zoals beschreven is.
Bij een volledige wettelijke herroeping betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de geretourneerde goederen terug, evenals elk bedrag dat is betaald voor de goedkoopste aangeboden standaardlevering van de bestelling. Als u een duurdere bezorgoptie koos, worden de extra kosten boven het wettelijk vereiste standaardleveringsbedrag niet terugbetaald.
Wij voeren de wettelijke terugbetaling zonder onnodige vertraging en binnen de wettelijk vereiste termijn uit. Waar dit is toegestaan, mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U mag kleding inspecteren en passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm van het artikel vast te stellen.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen staan los van het wettelijke herroepingsrecht.
Wettelijk annuleringsrecht in het Verenigd Koninkrijk
Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent die online koopt, kunt u zonder opgave van reden annuleren door ons binnen 14 dagen na de dag waarop het laatste artikel van uw bestelling is geleverd daarvan op de hoogte te stellen.
Na uw kennisgeving hebt u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wij geven u de juiste retourinstructies en het aangewezen retouradres.
Uw annulering is van kracht wanneer u ons binnen de toepasselijke termijn een duidelijke kennisgeving stuurt. Een RMA wordt uitsluitend gebruikt om het geretourneerde artikel te identificeren en te routeren en maakt een tijdige wettelijke annulering niet afhankelijk van onze goedkeuring.
Bij een gewone annulering of wanneer u van gedachten bent veranderd, betaalt u de kosten van een traceerbare retourzending wanneer dit vóór aankoop is meegedeeld. Yabeesy Care draagt de redelijke, goedgekeurde retour- of herstelkosten wanneer het artikel verkeerd, beschadigd, defect of niet zoals beschreven is.
Bij een volledige wettelijke annulering betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de geretourneerde goederen terug, evenals elk bedrag dat is betaald voor standaardlevering. Als een duurdere bezorgoptie is gekozen, wordt alleen het wettelijk vereiste bedrag voor standaardlevering terugbetaald.
Wij voeren de terugbetaling uit binnen de termijn die het Britse recht vereist, onder voorbehoud van een eventueel wettelijk recht om te wachten totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of aanvaardbaar bewijs van retourzending is verstrekt.
U mag het artikel behandelen en passen zoals u dat in een winkel zou doen. Alleen waar de wet dit toestaat, kan een aftrek worden toegepast voor waardeverlies als gevolg van behandeling die verder gaat dan redelijkerwijs nodig is.
Uw rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd beschreven goederen worden niet beperkt door deze annuleringstermijn.
Eerste maatwissel van hetzelfde model binnen 30 dagen
Naast wettelijke rechten kunnen klanten in markten die door Yabeesy Care worden bediend één eerste maatwissel van hetzelfde model per bestelling aanvragen binnen 30 dagen na levering.
De wissel betreft hetzelfde productmodel in een andere beschikbare maat. Het is geen directe wissel voor een ander model of product. Goedkeuring van deze commerciële wisselservice is afhankelijk van de beschikbaarheid van de maat en inspectie van het geretourneerde artikel.
Voor een goedgekeurde gewone maatwissel:
- U betaalt de traceerbare retourzending naar het aangewezen retouradres in uw RMA-instructies.
- Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, geïdentificeerd en goedgekeurd, betaalt Yabeesy Care één vervangend artikel dat met Standaardverzending wordt verzonden.
- De vervangende zending creëert geen nieuw recht op een wisselperiode van 30 dagen.
Voor de commerciële maatwisselservice moet het artikel ongewassen en ongewijzigd zijn, alleen binnenshuis zijn gepast en met de originele labels eraan worden teruggestuurd. Het moet vrij zijn van vlekken, make-up, deodorantsporen, geuren, dierenhaar, bloed, lichaamsvloeistoffen, wondvocht en andere hygiënerisico’s.
Deze commerciële wisselvoorwaarden verwijderen of beperken geen wettelijke rechten die gelden voor defecte of niet-conforme goederen.
Ander model of product
Wij verwerken geen directe wissels tussen verschillende modellen of producten.
Als u een ander model of product wilt, retourneert u het oorspronkelijke artikel volgens de toepasselijke wettelijke of commerciële retourregels en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Op elke nieuwe bestelling zijn de prijzen, kortingen, beschikbaarheid en bezorgvoorwaarden van toepassing die op het moment van bestellen worden weergegeven.
Verkeerd, beschadigd, defect of niet zoals beschreven
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@yabeesycare.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video waar dat redelijkerwijs passend is.
Stuur het artikel niet fysiek terug voordat u retourinstructies en, waar van toepassing, een RMA hebt ontvangen.
Wanneer een artikel verkeerd, beschadigd, defect of niet zoals beschreven is, draagt Yabeesy Care de redelijke, goedgekeurde kosten die nodig zijn om het probleem op te lossen.
Wij bieden het rechtsmiddel dat volgens het toepasselijke recht vereist is. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering, terugbetaling of een ander passend rechtsmiddel omvatten.
Deze rechten worden niet beperkt door de commerciële termijn van 30 dagen voor maatwissels.
Passen, staat van het artikel en hygiëne
Redelijk binnenshuis passen is toegestaan. Behandel het artikel met dezelfde zorg als wanneer u kleding in een winkel past.
Voor een commerciële maatwissel mogen artikelen niet zijn gewassen, verder zijn gedragen dan redelijk binnenshuis passen, zijn gewijzigd, bevlekt of worden teruggestuurd met geuren of ontbrekende labels.
Retourzendingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht kunnen onderworpen zijn aan een wettelijk toegestane aftrek wegens waardevermindering als de behandeling verder ging dan redelijkerwijs nodig was om de aard, kenmerken en pasvorm van het artikel vast te stellen.
Als een artikel in contact is geweest met bloed, lichaamsvloeistoffen, wondvocht of een ander mogelijk hygiënerisico, stuur het dan niet naar een standaard retouradres. Neem eerst contact met ons op.
Wij geven instructies die specifiek zijn voor het geval. Deze kunnen een oplossing zonder retourzending of een veilige verwijderingsprocedure omvatten. Kleding met een hygiënerisico wordt niet opnieuw op voorraad genomen of doorverkocht.
Deze hygiëne-instructies verwijderen geen wettelijke rechten die gelden voor defecte of niet-conforme goederen.
RMA en aangewezen retouradres
Wanneer een fysieke retourzending nodig is, moet deze aan een RMA worden gekoppeld zodat de ontvangende faciliteit de bestelling, het artikel en de maat kan identificeren.
Voor wettelijke herroeping in de EU of wettelijke annulering in het Verenigd Koninkrijk is een tijdige kennisgeving niet afhankelijk van het ontvangen van een RMA. De RMA is een operationeel hulpmiddel voor het identificeren en routeren van de fysieke retourzending.
Wij geven u na beoordeling van uw verzoek het aangewezen retouradres voor uw geval.
Gebruik niet het afzender- of retouradres dat op het oorspronkelijke pakket staat en stuur een artikel niet naar een niet-goedgekeurd adres.
Bewaar uw trackingbewijs totdat de zaak is afgerond. Een fysieke retourzending zonder de juiste routeringsinformatie kan vertraging oplopen of moeilijk te identificeren zijn.
Restitutiebedrag, kortingen, valuta en termijn
Restituties voor geretourneerde goederen zijn gebaseerd op het bedrag dat daadwerkelijk voor die goederen is betaald na toepasselijke kortingen, niet op de niet-afgeprijsde catalogusprijs.
Kortingen op bestelniveau, waaronder een welkomstaanbieding, worden volgens het transactieregister aan geretourneerde artikelen toegerekend.
Een gedeeltelijke retourzending verwijdert niet met terugwerkende kracht het voordeel van gratis Standaardverzending voor twee of meer artikelen uit de oorspronkelijke bestelling.
Bij een volledige wettelijke herroeping of annulering in de EU of het Verenigd Koninkrijk wordt elk bedrag voor de oorspronkelijke standaardlevering dat volgens het toepasselijke recht moet worden terugbetaald, meegenomen.
Oorspronkelijke uitgaande bezorgkosten worden anders niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit vereist of wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout.
Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en in de transactievaluta, tenzij het toepasselijke recht anders vereist of u uitdrukkelijk instemt met een andere toegestane methode. Uw bank of betalingsprovider kan een eigen omrekenmethode of verwerkingstijd toepassen.
Wij betalen niet meer terug dan het bedrag dat daadwerkelijk is betaald voor de betreffende goederen, plus elk bezorgbedrag of ander bedrag dat volgens het toepasselijke recht moet worden terugbetaald.
Voor wettelijke herroepingen of annuleringen in de EU en het Verenigd Koninkrijk worden terugbetalingen uitgevoerd binnen de wettelijk vereiste termijn, onder voorbehoud van een eventueel wettelijk recht om te wachten op de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending.
Andere goedgekeurde terugbetalingen worden normaal gesproken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel en goedkeuring van de terugbetaling ingediend. Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om het tegoed zichtbaar te maken.
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Model voor herroepings- of annuleringskennisgeving
U kunt de volgende tekst gebruiken, maar u bent niet verplicht precies dit formulier te gebruiken:
Aan: Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. (Yabeesy Care)
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep/annuleer: [artikel].
Bestelnummer: [bestelnummer].
Besteld op/ontvangen op: [datum].
Naam klant: [naam].
Adres klant: [adres].
Datum: [datum].
Stuur de kennisgeving naar contact@yabeesycare.com of gebruik de online herroepingsfunctie waar van toepassing.
Wij bevestigen de ontvangst van het verzoek en verstrekken de juiste retourinstructies. Wanneer een fysieke retourzending nodig is, verstrekken wij ook een RMA en het aangewezen retouradres.
Contact- en verkopersinformatie
Yabeesy Care wordt geëxploiteerd door Beijing Yabessy Technology Co., Ltd.
Bedrijfsadres:
5th FL, Skirt Building of Zhongke Resources Building
No. 6 Zhongguancun Nan San Jie
Haidian Dist
100000 Beijing
China
E-mail: contact@yabeesycare.com
Vermeld uw bestelnummer bij alle vragen over herroeping, annulering, retour, wissel, schade of defecten.
Niets in dit Retour- en restitutiebeleid beperkt dwingende consumentenrechten die op de bestelling van toepassing zijn.