Return Policy

Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026

Diese Richtlinie erläutert gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte, den freiwilligen kommerziellen Größenumtauschservice von Yabeesy Care sowie das Vorgehen bei falschen, beschädigten, mangelhaften oder nicht wie beschriebenen Artikeln.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land gelten.

Bevor Sie etwas zurücksenden

Kontaktieren Sie Yabeesy Care unter contact@yabeesycare.com, bevor Sie einen Artikel physisch zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und an, ob Sie einen gesetzlichen Widerruf bzw. eine gesetzliche Stornierung, einen Größenumtausch oder Hilfe bei einem falschen, beschädigten, mangelhaften oder nicht wie beschriebenen Artikel wünschen. Fotos oder Videos können angefordert werden, wenn sie zur Beurteilung eines Problems vernünftigerweise erforderlich sind.

Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU oder einer gesetzlichen Stornierung im Vereinigten Königreich wird Ihr Recht ausgeübt, sobald Sie uns innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist eine eindeutige Erklärung übermitteln. Es ist weder von unserer Zustimmung noch von der Ausstellung einer RMA abhängig.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die passenden Rücksendeanweisungen und, wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, eine Return Merchandise Authorization (RMA) sowie die für Ihren Fall vorgesehene Rücksendeadresse.

Senden Sie einen Artikel nicht an die Absender- oder Rücksendeadresse zurück, die auf dem ursprünglichen Paket aufgedruckt ist. Dabei kann es sich um eine Transit- oder Transporteinrichtung handeln, die Kundenrücksendungen möglicherweise nicht empfangen oder identifizieren kann.

Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten. Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, versuchen wir, die Sendung zu stoppen und den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gilt das jeweils anwendbare Verfahren für gesetzlichen Widerruf, Stornierung, Rücksendung oder ein anderes Rechtsmittel.

Dieses operative Stornierungsverfahren schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, einen Vertrag vor oder nach dem Versand zu widerrufen oder zu stornieren.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher in der EU online einkaufen, können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Werden mehrere Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf. Sie können:

• eine E-Mail an contact@yabeesycare.com senden;
• die unten stehende Muster-Widerrufserklärung verwenden; oder
• die auf unserer Website verfügbare Online-Widerrufsfunktion nutzen.

Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.

Ein gesetzlicher Widerruf ist rechtzeitig erfolgt, wenn Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde. Eine RMA dient ausschließlich der Identifizierung und Weiterleitung des zurückgesandten Artikels und macht einen rechtzeitigen gesetzlichen Widerruf nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Nachdem Sie uns informiert haben, senden Sie den Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir stellen Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen und die vorgesehene Rücksendeadresse zur Verfügung.

Bei einem gewöhnlichen gesetzlichen Widerruf oder einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten einer nachverfolgbaren Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf offengelegt wurde. Yabeesy Care übernimmt angemessene, autorisierte Rücksende- oder Korrekturkosten, wenn der Artikel falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den tatsächlich für die zurückgesandten Waren gezahlten Betrag sowie einen gegebenenfalls gezahlten Betrag für die günstigste angebotene Standard-Hinsendung der Bestellung. Wenn Sie eine teurere Lieferoption gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten über den gesetzlich erforderlichen Standardlieferbetrag hinaus nicht erstattet.

Wir leisten die gesetzliche Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie dürfen Kleidungsstücke so prüfen und anprobieren, wie Sie dies in einem Ladengeschäft tun würden. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Passform des Artikels vernünftigerweise erforderlich ist.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren bleiben vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt.

Gesetzliches Stornierungsrecht im Vereinigten Königreich

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich online einkaufen, können Sie ohne Angabe von Gründen stornieren, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag informieren, an dem der letzte Artikel Ihrer Bestellung geliefert wurde.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Wir stellen Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen und die vorgesehene Rücksendeadresse zur Verfügung.

Ihre Stornierung wird wirksam, sobald Sie uns innerhalb der geltenden Frist eine eindeutige Erklärung senden. Eine RMA dient ausschließlich der Identifizierung und Weiterleitung des zurückgesandten Artikels und macht eine rechtzeitige gesetzliche Stornierung nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Bei einer gewöhnlichen Stornierung oder Meinungsänderung tragen Sie die Kosten einer nachverfolgbaren Rücksendung, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Yabeesy Care übernimmt angemessene, autorisierte Rücksende- oder Korrekturkosten, wenn der Artikel falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.

Bei einer vollständigen gesetzlichen Stornierung erstatten wir den tatsächlich für die zurückgesandten Waren gezahlten Betrag sowie einen gegebenenfalls gezahlten Betrag für die Standard-Hinsendung. Wenn eine teurere Lieferoption gewählt wurde, ist nur der gesetzlich erforderliche Betrag der Standardlieferung erstattungsfähig.

Wir leisten die Rückerstattung innerhalb der nach britischem Recht vorgeschriebenen Frist, vorbehaltlich eines rechtmäßigen Rechts, bis zum Eingang der zurückgesandten Waren oder eines akzeptablen Rücksendenachweises zu warten.

Sie dürfen den Artikel so handhaben und anprobieren, wie Sie dies in einem Geschäft tun würden. Ein Abzug wegen Wertverlust darf nur vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Handhabung über das vernünftigerweise erforderliche Maß hinausging.

Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht wie beschriebene Waren werden durch diese Stornierungsfrist nicht eingeschränkt.

Erster Größenumtausch desselben Modells innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten können Kunden in von Yabeesy Care bedienten Märkten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen ersten Größenumtausch desselben Modells pro Bestellung beantragen.

Der Umtausch betrifft dasselbe Produktmodell in einer anderen verfügbaren Größe. Es handelt sich nicht um einen direkten Umtausch gegen ein anderes Modell oder Produkt. Die Genehmigung dieses freiwilligen kommerziellen Umtauschservices hängt von der Verfügbarkeit der Größe und der Prüfung des zurückgesandten Artikels ab.

Für einen genehmigten gewöhnlichen Größenumtausch:

• Sie zahlen die Kosten der nachverfolgbaren Rücksendung an die in Ihren RMA-Anweisungen genannte vorgesehene Rücksendeadresse.
• Nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen, identifiziert und genehmigt wurde, übernimmt Yabeesy Care den Versand eines Ersatzartikels per Standardversand.
• Die Ersatzsendung begründet keinen neuen 30-Tage-Umtauschanspruch.

Für den kommerziellen Größenumtauschservice sollte der Artikel ungewaschen, unverändert, nur in Innenräumen anprobiert und mit den ursprünglichen Etiketten versehen zurückgesandt werden. Er muss frei von Flecken, Make-up, Deodorantspuren, Gerüchen, Tierhaaren, Blut, Körperflüssigkeiten, Wundsekret und anderen Hygienerisiken sein.

Diese kommerziellen Umtauschbedingungen beseitigen oder mindern keine gesetzlichen Rechte, die für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten.

Anderes Modell oder Produkt

Wir führen keinen direkten Umtausch zwischen verschiedenen Modellen oder Produkten durch.

Wenn Sie ein anderes Modell oder Produkt wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel nach den anwendbaren gesetzlichen oder kommerziellen Rückgaberegeln zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Für jede neue Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise, Rabatte, Verfügbarkeiten und Lieferbedingungen.

Falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben

Kontaktieren Sie uns zeitnah unter contact@yabeesycare.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und eindeutigen Fotos oder Videos, soweit dies vernünftigerweise angemessen ist.

Senden Sie den Artikel nicht physisch zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine RMA erhalten haben.

Wenn ein Artikel falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist, übernimmt Yabeesy Care die angemessenen, autorisierten Kosten, die zur Lösung des Problems erforderlich sind.

Wir gewähren das nach dem anwendbaren Recht erforderliche Rechtsmittel. Je nach Umständen kann dies Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Rückerstattung oder ein anderes angemessenes Rechtsmittel umfassen.

Diese Rechte werden nicht durch die kommerzielle 30-Tage-Frist für Größenumtausch eingeschränkt.

Anprobe, Artikelzustand und Hygiene

Eine angemessene Anprobe in Innenräumen ist zulässig. Behandeln Sie den Artikel mit derselben Sorgfalt wie bei der Anprobe von Kleidung in einem Geschäft.

Für einen kommerziellen Größenumtausch dürfen Artikel nicht gewaschen, über eine angemessene Anprobe in Innenräumen hinaus getragen, verändert oder verschmutzt sein und nicht mit Gerüchen oder fehlenden Etiketten zurückgesandt werden.

Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können einem gesetzlich zulässigen Abzug wegen Wertminderung unterliegen, wenn die Handhabung über das hinausging, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Passform des Artikels vernünftigerweise erforderlich war.

Wenn ein Artikel mit Blut, Körperflüssigkeiten, Wundsekret oder einem anderen möglichen Hygienerisiko in Kontakt gekommen ist, senden Sie ihn nicht an eine gewöhnliche Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie uns zuerst.

Wir geben fallbezogene Anweisungen, die eine Lösung ohne Rücksendung oder ein Verfahren zur sicheren Entsorgung umfassen können. Kleidung mit Hygienerisiko wird nicht wieder eingelagert oder weiterverkauft.

Diese Hygieneanweisungen beseitigen keine gesetzlichen Rechte, die für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten.

RMA und vorgesehene Rücksendeadresse

Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, sollte sie mit einer RMA verknüpft sein, damit die empfangende Stelle Bestellung, Artikel und Größe identifizieren kann.

Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU oder einer gesetzlichen Stornierung im Vereinigten Königreich ist eine rechtzeitige Mitteilung nicht vom Erhalt einer RMA abhängig. Die RMA ist ein operatives Instrument zur Identifizierung und Weiterleitung der physischen Rücksendung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für Ihren Fall vorgesehene Rücksendeadresse mit.

Verwenden Sie nicht die auf dem ursprünglichen Paket aufgedruckte Absender- oder Rücksendeadresse und senden Sie keinen Artikel an eine nicht genehmigte Adresse.

Bewahren Sie den Trackingbeleg bis zum Abschluss des Falls auf. Eine physische Rücksendung ohne die richtigen Routinginformationen kann sich verzögern oder schwer zu identifizieren sein.

Rückerstattungsbetrag, Rabatte, Währung und Fristen

Rückerstattungen für zurückgesandte Waren basieren auf dem tatsächlich für diese Waren gezahlten Betrag nach Anwendung der jeweiligen Rabatte, nicht auf dem ungekürzten Listenpreis.

Rabatte auf Bestellebene, einschließlich eines Willkommensangebots, werden gemäß dem Transaktionsdatensatz auf die zurückgesandten Artikel verteilt.

Eine teilweise Rücksendung hebt den Vorteil des kostenlosen Standardversands für zwei oder mehr Artikel der ursprünglichen Bestellung nicht rückwirkend auf.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf oder einer vollständigen gesetzlichen Stornierung in der EU oder im Vereinigten Königreich wird jeder Betrag für die ursprüngliche Standard-Hinsendung einbezogen, der nach dem anwendbaren Recht zu erstatten ist.

Ursprüngliche Kosten der Hinsendung sind ansonsten nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf unserem Fehler beruht.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Transaktionswährung, es sei denn, das anwendbare Recht verlangt etwas anderes oder Sie stimmen ausdrücklich einer anderen zulässigen Methode zu. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Umrechnungsmethoden oder Buchungszeiten anwenden.

Wir erstatten nicht mehr als den tatsächlich für die betroffenen Waren gezahlten Betrag zuzüglich jedes Lieferbetrags oder sonstigen Betrags, der nach dem anwendbaren Recht zu erstatten ist.

Bei gesetzlichen Widerrufen oder Stornierungen in der EU und im Vereinigten Königreich erfolgen Rückerstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, vorbehaltlich eines rechtmäßigen Rechts, auf die zurückgesandten Waren oder einen Rücksendenachweis zu warten.

Andere genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels und Genehmigung der Rückerstattung veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift angezeigt wird.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Muster für Widerrufs- oder Stornierungserklärung

Sie können den folgenden Text verwenden, müssen jedoch nicht genau dieses Formular verwenden:

An: Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. (Yabeesy Care)
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe/storniere: [Artikel].
Bestellnummer: [Bestellnummer].
Bestellt am/erhalten am: [Datum].
Name des Kunden: [Name].
Anschrift des Kunden: [Anschrift].
Datum: [Datum].

Senden Sie die Mitteilung an contact@yabeesycare.com oder nutzen Sie, soweit anwendbar, die Online-Widerrufsfunktion.

Wir bestätigen den Eingang der Anfrage und stellen die passenden Rücksendeanweisungen bereit. Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, stellen wir außerdem eine RMA und die vorgesehene Rücksendeadresse bereit.

Kontakt- und Verkäuferinformationen

Yabeesy Care wird von Beijing Yabessy Technology Co., Ltd. betrieben.

Geschäftsanschrift:

5th FL, Skirt Building of Zhongke Resources Building
No. 6 Zhongguancun Nan San Jie
Haidian Dist
100000 Beijing
China

E-Mail: contact@yabeesycare.com

Bitte geben Sie bei allen Anfragen zu Widerruf, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Schäden oder Mängeln Ihre Bestellnummer an.

Keine Bestimmung dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die auf die Bestellung Anwendung finden.