Politique d’expédition
Yabeesy Care propose la Livraison Standard vers les pays indiqués ci-dessous. Les commandes sont expédiées droits acquittés (DDP sur les itinéraires pris en charge). Nous ne proposons actuellement ni Livraison Express ni livraison vers le reste du monde.
La livraison standard est automatiquement gratuite à partir de deux articles. Pour un article, elle coûte US$9.99 pour toutes les destinations desservies. La commande et le paiement s’effectuent en dollars américains (USD).
Yabeesy Care prend en charge les droits de douane et les taxes d’importation pour toutes les destinations desservies. Aucun supplément à l’importation au paiement ni à la livraison.
1. Destinations desservies
Nous expédions actuellement vers les adresses desservies dans les pays suivants :
- États-Unis — les 48 États contigus et le District de Columbia
- Royaume-Uni
- Allemagne
- France
- Italie
- Espagne
- Pays-Bas
- Suède
- Belgique
- Tchéquie
- Danemark
- Pologne
- Portugal
- Australie
- Autriche
- Canada
- Suisse
La livraison est disponible uniquement lorsque la destination, l’adresse et le code postal sont pris en charge par notre réseau de livraison et acceptés lors du paiement.
Les pays, territoires, adresses ou codes postaux non pris en charge ne sont pas disponibles lors du paiement.
Nous ne proposons pas de livraison vers le reste du monde.
2. Service de livraison
Nous proposons actuellement uniquement la Livraison Standard.
La Livraison Express n’est pas disponible.
Nous ne facturons pas de supplément pour les zones éloignées. Les adresses qui ne peuvent pas être desservies par notre réseau de Livraison Standard sont exclues au moyen de contrôles portant sur le marché, la zone d’expédition, l’adresse ou le code postal, plutôt que de faire l’objet d’un supplément pour zone éloignée.
3. Traitement des commandes et délais de livraison estimés
Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après autorisation réussie du paiement.
Le délai de traitement est distinct du délai d’acheminement. Le délai d’acheminement commence après l’expédition de la commande.
Les délais d’acheminement estimés pour la Livraison Standard sont les suivants :
| Destination | Délai d’acheminement estimé après expédition |
|---|---|
| Allemagne, France, Italie et Espagne | 6 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | 7 à 12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Belgique, Tchéquie, Danemark et Pologne | 8 à 10 jours ouvrés |
| Portugal | 10 à 14 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Les jours fériés, les formalités douanières, les opérations des transporteurs locaux, les conditions météorologiques sévères, les perturbations du transport ou les problèmes d’adresse peuvent affecter les délais de livraison.
Pour l’Australie, l’Autriche, le Canada et la Suisse, consultez les dates de livraison estimées affichées au moment du paiement. Il s’agit d’estimations, et non de dates garanties.
4. Frais de Livraison Standard
La livraison standard d’un article coûte US$9.99 pour les destinations desservies. Le paiement s’effectue actuellement en dollars américains (USD). La livraison standard est gratuite à partir de deux articles. Les frais de livraison définitifs sont indiqués avant le paiement.
5. Livraison Standard gratuite pour deux articles ou plus
La Livraison Standard gratuite s’applique automatiquement aux commandes comprenant deux articles ou plus et livrées à une adresse desservie dans l’un des pays indiqués ci-dessus.
Aucun code de livraison gratuite n’est nécessaire.
WELCOME12 peut être utilisé conjointement avec l’avantage de Livraison Standard gratuite pour les commandes de deux articles ou plus. WELCOME12 offre 12 % de réduction sur la première commande éligible du client et ne peut être utilisé qu’une seule fois par client, sous réserve des conditions applicables.
6. Restrictions relatives aux adresses et codes postaux
Les clients doivent fournir le nom complet et exact du destinataire, l’adresse postale, le code postal, le numéro de téléphone et toute autre information raisonnablement nécessaire à la livraison.
Certains codes postaux, îles, territoires et types d’adresses se trouvent en dehors de notre réseau de livraison. Certaines boîtes postales, adresses APO/FPO ou militaires, adresses de transitaires, entrepôts de tiers et autres types d’adresses similaires peuvent ne pas être pris en charge.
Si une adresse est acceptée lors du paiement mais s’avère ensuite se situer hors de la zone desservie, nous contacterons le client avant l’expédition afin de demander une autre adresse desservie. Si la livraison ne peut pas être organisée, nous annulerons et rembourserons la commande.
Nous n’ajouterons pas de supplément imprévu pour zone éloignée après le passage de la commande.
7. Droits et taxes d’importation
Yabeesy Care prend en charge les droits de douane et les taxes d’importation pour toutes les destinations desservies. Aucun supplément à l’importation au paiement ni à la livraison.
Si une autorité douanière ou un partenaire logistique demande de manière inattendue le paiement de droits ou de taxes d’importation supplémentaires, veuillez nous contacter avant de payer, dans la mesure du possible.
Si le paiement est nécessaire pour obtenir la livraison, conservez le justificatif de paiement et contactez-nous afin que nous puissions examiner les frais et rembourser tout montant couvert relevant de la responsabilité de Yabeesy Care.
8. Suivi, retards et problèmes de livraison
Lorsque la commande est expédiée, nous envoyons une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.
Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement après la remise du colis au partenaire logistique. Les colis transfrontaliers peuvent également afficher moins de mises à jour lorsqu’ils passent des réseaux de livraison internationaux aux réseaux locaux.
Si un colis dépasse sensiblement la plage de livraison estimée, si son suivi semble ne plus être mis à jour ou si un autre problème de livraison survient, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi.
Si la perte d’un colis est confirmée, ou si nous déterminons autrement qu’il ne peut pas être livré, nous proposerons un remplacement approprié ou un remboursement.
Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord le lieu de livraison, auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins, ainsi qu’à l’accueil de l’immeuble, dans la salle du courrier ou tout autre endroit sécurisé. Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement afin que nous puissions enquêter.
Si un article arrive endommagé, incorrect ou sensiblement différent de sa description, prenez des photos de l’emballage et de l’article et contactez-nous. Yabeesy Care prendra en charge les coûts raisonnables de correction lorsque le problème a été causé par nous ou lors du processus de livraison.
9. Commandes nécessaires pour une intervention chirurgicale ou un traitement
Les estimations de livraison ne peuvent pas être garanties pour une date précise d’intervention chirurgicale, de traitement ou de procédure.
Si un article est nécessaire pour une procédure programmée, veuillez commander le plus tôt possible et prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de la commande, le transport international et d’éventuels retards du transporteur local.
Yabeesy Care ne peut pas garantir qu’une commande arrivera avant une date médicale ou de traitement particulière.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi, les restrictions d’adresse, les droits d’importation ou un colis manquant, contactez :
contact@yabeesycare.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour la commande, le code postal de livraison, le numéro de suivi s’il est disponible, ainsi qu’une brève description du problème.
Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables à la commande.